Aanleiding voor het NZa-onderzoek was de uitkomst van een panelonderzoek van de Consumentenbond uit april 2019
De Consumentenbond analyseerde de 50 meest recente bezoeken die de IGJ aflegde bij thuiszorgorganisaties.
De Consumentenbond heeft onderzoek gedaan naar de wachttijden van verpleeghuizen.
Op 92% van de zelfzorgmedicijnen staat de houdbaarheid na opening vermeld
Een van de grootste wijzigingen is het afschaffen van de verplichting tot handtekening onder het zorgplan en bij elke wijziging daarvan.