Dat concluderen de Inspectie Justitie en Veiligheid (Inspectie JenV) en de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ). De organisaties moeten hun werkwijze op meerdere onderdelen verbeteren
Online klantportalen, smartphone-apps en slimme e-healthtoepassingen spelen een steeds grotere rol in de moderne zorgverlening.