Tijdens het inspectieonderzoek bleek dat het bestuur, het management en de zorgverleners niet in staat waren om tot een gezamenlijk beeld van de problemen te komen
Veel mensen ervaren het als groot struikelblok om de meest geschikte zorgverzekering uit te kiezen. Er is immers een zeer ruim verzekeringsaanbod en iedere zorgverzekeraar doet jou graag laten geloven dat zij het beste aanbod voor jou hebben.