De grote banken stappen meer en meer over naar volledig digitale dienstverlening

Inclusie in betalingsverkeer is een maatschappelijke verplichting en een mensenrecht. Dat stellen Ieder(in) en Alzheimer Nederland tijdens het jaarcongres van Betaalvereniging Nederland.

De grote banken stappen meer en meer over naar volledig digitale dienstverlening. Een van de zichtbare gevolgen is de sterke afname van het aantal bankkantoren. Maar er is een grote groep mensen voor wie digitaal bankieren geen optie is of die die vaardigheid verliezen. Met volledig digitale dienstverlening sluit je dus mensen uit. En dat is geen inclusieve dienstverlening.

Inclusieve banken
Banken hebben een belangrijke maatschappelijke functie. Je kunt in Nederland niet zelfstandig je geldzaken regelen zonder een bankrekening. Dat geldt voor iedereen, ook voor mensen die niet digitaal vaardig zijn. Daarom moet betalingsverkeer zo georganiseerd zijn dat de digitale toegankelijkheid goed geregeld is. Daarbij moet er voor mensen die niet digitaal vaardig zijn een loketfunctie blijven waar zij ondersteuning kunnen krijgen bij het regelen van hun geldzaken. Zo’n loketfunctie kan een gezamenlijk initiatief van de banken zijn, maar in ieder geval is het van belang dat er voldoende plekken zijn in steden en dorpen waar zo’n loketfunctie is.

Machtigen is geen inclusie
Een vaak gehoorde uitspraak bij digitalisering is “dan machtig je toch iemand die wél digitaal vaardig is?”. Maar inclusie gaat nou juist om het zelf kunnen regelen. Machtigen is een mooie oplossing in situaties waarin iemand er zélf bewust voor kiest om een ander te machtigen. Voor iemand die niet digitaal vaardig is, is dit echter geen vrijwillige maar een gedwongen keuze. Met daarbij ook het risico van misbruik door de gemachtigde.

Meer over Betaalvereniging Nederland

 

Aanvullende info ...

Raadpleeg de bron en/of aanbieder voor meer informatie over dit bericht. Nieuws kan veranderen, fouten of onjuistheden omvatten. Lees ook onze disclaimer en rapporteer a.u.b. berichten, reacties en/of beeld die ingaan tegen onze voorwaarden.

Klik op de onderstaande tags voor relevante berichten, indien aanwezig ...

Naam auteur en/of bewerkt door: Ieder(in)
Fotograaf of fotobureau: : INGImages
Bron bij dit artikel: : Ieder(in)
Wat is de URL bij deze bron?: https://iederin.nl/oproep-aan-banken-volledig-digitaal-is-niet-inclusief/
Originele titel: Oproep aan banken: volledig digitaal is niet inclusief
Doelgroep: Zorgprofessionals, Beleidsmakers, Mantelzorgers, Studenten
Datum: 2020-11-16

Relevante artikelen ...

Andere aanpak sociaal domein en preventie nodig Komende jaren zal door de overheid veel ingezet worden op preventie, ook om kosten te beheersen Zorg en ondersteuning via gemeenten moet beter werken... Chronisch zieken Mon, 25 Oct 2021, 11:19:23
Mensen met een beperking hebben herstel bestaanszekerheid nodig Geldzorgen leiden bij velen tot stress, eenzaamheid en isolement. De bestaanszekerheid van veel mensen met een beperking of chronisch ziekte wordt be... Chronisch zieken Wed, 22 Sep 2021, 10:18:08
Financieel in de knel door zorgkosten Ieder(in) deed een verkennend onderzoek naar de zorgkosten die mensen met een beperking of chronische ziekte maakten in 2020 Mensen met een beperking... Chronisch zieken Mon, 30 Aug 2021, 20:27:53
Stemmen voor meest toegankelijke gemeente De verkiezing voor de meest toegankelijke gemeente gaat over meer dan de fysieke omgeving Welke gemeente is de meest toegankelijke gemeente van Neder... Chronisch zieken Thu, 05 Aug 2021, 13:33:56
Voor mensen die niet gevaccineerd kunnen worden zijn er gratis zelftest te verkrijgen De zelftests zijn bedoeld als aanvullende beschermingsmaatregel Voor mensen die vanwege een kwetsbare gezondheid niet gevaccineerd kunnen worden, kom... Chronisch zieken Mon, 02 Aug 2021, 16:09:40
Er kan projectgeld aangevraagd worden voor de open ronde bij ZonMw Het maximale projectbudget is 50.000 euro per aanvraag Organisaties voor en door mensen met een beperking of chronische ziekte kunnen projectgeld aan... Chronisch zieken Wed, 21 Jul 2021, 17:48:33