(advertentie)

De grote banken stappen meer en meer over naar volledig digitale dienstverlening

Inclusie in betalingsverkeer is een maatschappelijke verplichting en een mensenrecht. Dat stellen Ieder(in) en Alzheimer Nederland tijdens het jaarcongres van Betaalvereniging Nederland.

De grote banken stappen meer en meer over naar volledig digitale dienstverlening. Een van de zichtbare gevolgen is de sterke afname van het aantal bankkantoren. Maar er is een grote groep mensen voor wie digitaal bankieren geen optie is of die die vaardigheid verliezen. Met volledig digitale dienstverlening sluit je dus mensen uit. En dat is geen inclusieve dienstverlening.

Inclusieve banken
Banken hebben een belangrijke maatschappelijke functie. Je kunt in Nederland niet zelfstandig je geldzaken regelen zonder een bankrekening. Dat geldt voor iedereen, ook voor mensen die niet digitaal vaardig zijn. Daarom moet betalingsverkeer zo georganiseerd zijn dat de digitale toegankelijkheid goed geregeld is. Daarbij moet er voor mensen die niet digitaal vaardig zijn een loketfunctie blijven waar zij ondersteuning kunnen krijgen bij het regelen van hun geldzaken. Zo’n loketfunctie kan een gezamenlijk initiatief van de banken zijn, maar in ieder geval is het van belang dat er voldoende plekken zijn in steden en dorpen waar zo’n loketfunctie is.

Machtigen is geen inclusie
Een vaak gehoorde uitspraak bij digitalisering is “dan machtig je toch iemand die wél digitaal vaardig is?”. Maar inclusie gaat nou juist om het zelf kunnen regelen. Machtigen is een mooie oplossing in situaties waarin iemand er zélf bewust voor kiest om een ander te machtigen. Voor iemand die niet digitaal vaardig is, is dit echter geen vrijwillige maar een gedwongen keuze. Met daarbij ook het risico van misbruik door de gemachtigde.

Meer over Betaalvereniging Nederland

 

Aanvullende info ...

Raadpleeg de bron en/of aanbieder voor meer informatie over dit bericht. Nieuws kan veranderen, fouten of onjuistheden omvatten. Lees ook onze disclaimer en rapporteer a.u.b. berichten, reacties en/of beeld die ingaan tegen onze voorwaarden.

Klik op de onderstaande tags voor relevante berichten, indien aanwezig ...

Naam auteur en/of bewerkt door: Ieder(in)
Fotograaf of fotobureau: : INGImages
Bron bij dit artikel: : Ieder(in)
Wat is de URL bij deze bron?: https://iederin.nl/oproep-aan-banken-volledig-digitaal-is-niet-inclusief/
Originele titel: Oproep aan banken: volledig digitaal is niet inclusief
Doelgroep: Zorgprofessionals, Beleidsmakers, Mantelzorgers, Studenten
Datum: 2020-11-16

Relevante artikelen ...

Wat zeggen de partijen over mensen met een beperking en chronische aandoening Ieder(in) heeft daarvoor de partijprogramma’s bekeken Op 17 maart zijn de Tweede Kamerverkiezingen. Benieuwd of partijen écht aandacht hebben voor th... Chronisch zieken Tue, 02 Mar 2021, 15:52:49
Bestaanszekerheid is broodnodig stelt de Landelijke Armoedecoalitie De bestaanszekerheid komt in deze coronatijd extra onder druk Meer dan 1 miljoen mensen kunnen op dit moment niet rond komen. Niet omdat ze geen werk... Chronisch zieken Mon, 19 Oct 2020, 14:54:22
Routekaarten en handreikingen moeten sneller in de praktijk gebracht worden Ieder(in) stelt dat de uitvoering van afspraken, aangekondigd onderzoek of te nemen corona-maatregelen erg traag gaat Terwijl de samenleving zich voo... Chronisch zieken Mon, 14 Sep 2020, 15:43:31
Bij "Open toegang spoor" is de toegankelijkheid niet goed geregeld In de huidige opzet van ‘Open toegang spoor’ ontbreekt de inbreng van consumentenorganisaties Vanaf 2021 mag een andere vervoerder dan bijvoorbeeld d... Chronisch zieken Mon, 07 Sep 2020, 09:59:15
Valys hervat dienstverlening van voor corona Reis alleen als je geen klachten hebt Valys, het bovenregionale sociaal recreatief vervoer voor mensen met een beperking, gaat vanaf aanstaande donde... Chronisch zieken Tue, 14 Jul 2020, 12:40:47
Handreiking zelfstandig wonen door College gepubliceerd Het College voor de Rechten van de Mens ziet toe op de naleving van het VN-verdrag Artikel 19 van het VN-verdrag Handicap stelt dat mensen met een be... Chronisch zieken Fri, 15 May 2020, 12:32:20