(advertentie)

De grote banken stappen meer en meer over naar volledig digitale dienstverlening

Inclusie in betalingsverkeer is een maatschappelijke verplichting en een mensenrecht. Dat stellen Ieder(in) en Alzheimer Nederland tijdens het jaarcongres van Betaalvereniging Nederland.

De grote banken stappen meer en meer over naar volledig digitale dienstverlening. Een van de zichtbare gevolgen is de sterke afname van het aantal bankkantoren. Maar er is een grote groep mensen voor wie digitaal bankieren geen optie is of die die vaardigheid verliezen. Met volledig digitale dienstverlening sluit je dus mensen uit. En dat is geen inclusieve dienstverlening.

Inclusieve banken
Banken hebben een belangrijke maatschappelijke functie. Je kunt in Nederland niet zelfstandig je geldzaken regelen zonder een bankrekening. Dat geldt voor iedereen, ook voor mensen die niet digitaal vaardig zijn. Daarom moet betalingsverkeer zo georganiseerd zijn dat de digitale toegankelijkheid goed geregeld is. Daarbij moet er voor mensen die niet digitaal vaardig zijn een loketfunctie blijven waar zij ondersteuning kunnen krijgen bij het regelen van hun geldzaken. Zo’n loketfunctie kan een gezamenlijk initiatief van de banken zijn, maar in ieder geval is het van belang dat er voldoende plekken zijn in steden en dorpen waar zo’n loketfunctie is.

Machtigen is geen inclusie
Een vaak gehoorde uitspraak bij digitalisering is “dan machtig je toch iemand die wél digitaal vaardig is?”. Maar inclusie gaat nou juist om het zelf kunnen regelen. Machtigen is een mooie oplossing in situaties waarin iemand er zélf bewust voor kiest om een ander te machtigen. Voor iemand die niet digitaal vaardig is, is dit echter geen vrijwillige maar een gedwongen keuze. Met daarbij ook het risico van misbruik door de gemachtigde.

Meer over Betaalvereniging Nederland

 

Aanvullende info ...

Raadpleeg de bron en/of aanbieder voor meer informatie over dit bericht. Nieuws kan veranderen, fouten of onjuistheden omvatten. Lees ook onze disclaimer en rapporteer a.u.b. berichten, reacties en/of beeld die ingaan tegen onze voorwaarden.

Klik op de onderstaande tags voor relevante berichten, indien aanwezig ...

Naam auteur en/of bewerkt door: Ieder(in)
Fotograaf of fotobureau: : INGImages
Bron bij dit artikel: : Ieder(in)
Wat is de URL bij deze bron?: https://iederin.nl/oproep-aan-banken-volledig-digitaal-is-niet-inclusief/
Originele titel: Oproep aan banken: volledig digitaal is niet inclusief
Doelgroep: Zorgprofessionals, Beleidsmakers, Mantelzorgers, Studenten
Datum: 2020-11-16

Relevante artikelen ...

Pilots gestart om meer mensen met een beperking in bestuur en politiek te krijgen Van de circa 12.000 volksvertegenwoordigers en bestuurders heeft nog geen 0,5% een functionele beperking Om meer mensen met een beperking in politiek... Chronisch zieken Sun, 11 Apr 2021, 06:35:01
Informatiepunt Wajong met campagne WieWatWajong gelanceerd De Wajong is nog steeds behoorlijk ingewikkeld Iedereen met een vraag over de verandering in de Wajong kan nu terecht bij het Informatiepunt Wajong v... Chronisch zieken Thu, 07 Jan 2021, 13:44:12
Zorgen over het gebrek aan prioriteit en aandacht voor mensen met een beperking of chronische ziekte Afgelopen zomer zijn de geleerde lessen van de eerste golf in kaart gebracht, maar Ieder(in) ziet dezelfde verkeerde reflexen terugkeren Ieder(in) ma... Chronisch zieken Tue, 13 Oct 2020, 09:54:47
Voor mensen met een beperking is coronacrisis nog lang niet voorbij Extra risico door op gang komen samenleving Iedereen in Nederland lijkt klaar te zijn met corona en wil weer normaal doen. Toch is er een grote gro... Chronisch zieken Thu, 18 Jun 2020, 16:35:12
De stem van mensen met een beperking of chronische ziekte mag niet meer ontbreken. Landelijke Covid-strategie belooft achterstand en uitsluiting te voorkomen Het ministerie van VWS biedt een landelijke covid-19-strategie aan voor me... Chronisch zieken Thu, 04 Jun 2020, 13:14:58
Onduidelijkheid over harmonisatie Wajong Is de Harmonisatie Wajong wel of geen verslechtering? Vorige week dinsdag 19 mei werd er in de Eerste Kamer gedebatteerd over de Harmonisatie Wajong.... Chronisch zieken Mon, 25 May 2020, 10:14:58