Tot nu toe tellen alle waarderingen mee, ook de waarderingen die al vanaf de start van ZorgkaartNederland in 2009 zijn geplaatst.

Vanaf 28 augustus tellen oude waarderingen op ZorgkaartNederland niet meer mee in het cijfer van de zorgverleners of zorginstellingen. Dankzij een nieuwe berekening gaat de actualiteit van de waarderingen omhoog. Hiermee loopt ZorgkaartNederland voorop: er zijn weinig reviewsites die zo zorgvuldig omgaan met het bewaken van de actualiteit van de waarderingen, blijkt uit onderzoek onder 25 reviewsites.

Tot nu toe tellen alle waarderingen mee, ook de waarderingen die al vanaf de start van ZorgkaartNederland in 2009 zijn geplaatst. In zo’n lange periode kan er veel veranderen bij zorgaanbieders. De accommodatie bijvoorbeeld: van een kleine praktijk naar een groot, modern gezondheidscentrum, of van een oud ziekenhuis naar een nieuw pand. Ook de organisatie van de zorg is voortdurend in beweging. Er is veel meer samenwerking tussen zorgverleners gekomen, die bovendien veel meer zorg op maat bieden aan hun patiënten. Dit heeft zijn weerslag op de ervaringen van patiënten.

Internationaal perspectief
Genoeg redenen dus om, mede op verzoek van de zorgsector, eens kritisch te kijken naar de manier waarop de score van zorgverleners en zorginstellingen op ZorgkaartNederland tot stand komt. Eerst is in kaart gebracht hoe andere vergelijkingssites in binnen- en buitenland omgaan met het meewegen van oudere waarderingen en welke termijn ze daarvoor hanteren. Dit doen slechts één op de vijf sites. 

Actueler beeld
In de nieuwe methode wordt het cijfer berekend over de afgelopen 4 jaar, inclusief de huidige lopende maand. Dit geeft een actueler beeld van de waardering van patiënten voor hun zorgverlener of zorginstelling dan nu nog het geval is. Na zorgvuldige analyse en onderzoek is besloten dat 4 jaar het beste past bij ZorgkaartNederland. Met dit tijdsbestek is er een goede balans tussen historisch perspectief en betrouwbaarheid. Pakweg driekwart van de waarderingen op ZorgkaartNederland blijft meetellen.

Alles blijft leesbaar
Mensen die langer dan 4 jaar geleden hun ervaring met de zorg hebben gedeeld op ZorgkaartNederland, hoeven niet bang te zijn dat hun bijdrage voor niets is geweest. De oudere waarderingen blijven wel te lezen, alleen komt er nu bij te staan dat het om een oudere waardering gaat. Ze tellen niet meer mee voor het gemiddelde cijfer van de zorgaanbieder, maar blijven wel deel uitmaken van het totaal aantal waarderingen. De teller staat nu op ruim 609.000 waarderingen. Per maand komen er ongeveer 11.000 waarderingen bij.

Gevolgen
Voor sommige zorgaanbieders kan de nieuwe berekening gevolgen hebben. Het cijfer kan hoger of lager zijn, of zij komen onder het minimale aantal waarderingen om een betrouwbaar beeld te geven van de zorg die wordt verleend. Uit onderzoek blijkt dat bij 9 waarderingen voor individuele zorgverleners en 30 waarderingen voor een zorginstelling een betrouwbaar beeld ontstaat van de te verwachten zorg. Staan er te weinig waarderingen, dan staat het cijfer in lichtgrijs afgebeeld. Zodra het aantal waarderingen op 9 resp. 30 staat, wordt de score (weer) in kleur getoond.

Nieuwe waarderingen
Voor zorginstellingen is het van belang om voortdurend nieuwe waarderingen op te halen bij hun patiënten of cliënten, zodat er continu een betrouwbaar beeld blijft bestaan. Waarderingen ophalen is mogelijk door er zelf actief naar te vragen. Dat kan mondeling, schriftelijk of per e-mail. Het blijkt dat als patiënten na hun bezoek aan de zorgverlener per mail een link krijgen naar het waarderingsformulier op ZorgkaartNederland, ongeveer een kwart eent waardering invult.

Adviesraad
Ook de adviesraad van ZorgkaartNederland heeft actief meegedacht over het archiveringsbeleid. Hierin zitten vertegenwoordigers van ziekenhuizen, apothekers, huisartsen, medisch specialisten, fysiotherapeuten, tandartsen en de koepel van verpleeg- en verzorgingshuizen. De nieuwe aanpak past bij de ambities van ZorgkaartNederland om als grootste ervaringssite in de zorg te blijven innoveren.

Ga hier naar de website van ZorgkaartNederland.nl

 

Aanvullende info ...

Raadpleeg de bron en/of aanbieder voor meer informatie over dit bericht. Nieuws kan veranderen, fouten of onjuistheden omvatten. Lees ook onze disclaimer en rapporteer a.u.b. berichten, reacties en/of beeld die ingaan tegen onze voorwaarden.

Klik op de onderstaande tags voor relevante berichten, indien aanwezig ...

Fotograaf of fotobureau: : INGImages
Bron bij dit artikel: : Patiëntenfederatie Nederland
Wat is de URL bij deze bron?: https://www.patientenfederatie.nl/nieuws/actuelere-cijfers-op-zorgkaartnederland
Originele titel: Actuelere cijfers op ZorgkaartNederland
Doelgroep: Zorgprofessionals, Beleidsmakers, Mantelzorgers, Studenten
Datum: 2018-08-28

Relevante artikelen ...

Digitale persoonlijke gezondheidsomgeving is kosteloos Een PGO is een digitaal hulpmiddel, bijvoorbeeld een website of app, waarmee je toegang hebt tot je eigen gezondheidsgegevens Dinsdag 12 maart  ... Anders Tue, 12 Mar 2019, 21:45:55
Regels röntgenfoto’s kinderen niet altijd nageleefd Uit onderzoek bleek dat de noodzaak voor het maken van röntgenfoto’s vaak niet vermeld staat in het patiëntdossier Tandartsen moeten zich beter houde... Anders Mon, 10 Sep 2018, 10:50:46
Pak tekort anticonceptiepil aan De beschikbaarheid van de anticonceptiepil en van geneesmiddelen in brede zin moet duurzaam veiliggesteld zijn Vrouwenorganisaties, apothekers en art... Anders Tue, 04 Dec 2018, 13:47:28
Bescherming hepatitis B bij tandartsen vraagt meer aandacht Zorgverleners kunnen hepatitis B overdragen op patiënten Tandartsen hebben nog niet genoeg aandacht voor de bescherming tegen hepatitis B-infecties. ... Anders Mon, 29 Oct 2018, 13:33:00
Vertrouwen in huisartsen, specialisten en ziekenhuizen stabiel en hoog Het vertrouwen in huisartsen en specialisten is over de laatste jaren stabiel en hoog. Hoewel het vertrouwen in ziekenhuizen iets lager is, doen oo... Anders Fri, 07 Apr 2017, 08:04:33
Meer meldingen leveringsproblemen medicijnen De meest voorkomende oorzaak van gemelde leveringsproblemen was in 2018 een vertraging in de productie van een medicijn (52%) Het aantal meldingen va... Anders Wed, 13 Mar 2019, 22:25:50

(advertentie)