De zorg en hulp die de thuiszorgorganisatie biedt vertoont al langere tijd tekortkomingen

De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) heeft Goed en Welzorg Thuis (Reliance Care B.V.) in Eindhoven opnieuw een aanwijzing gegeven. De zorg en hulp die de thuiszorgorganisatie biedt vertoont al langere tijd tekortkomingen. De inspectie blijft zorgen houden over de manier waarop de organisatie stuurt op kwaliteit en veiligheid. Binnen 4 weken moet Goed en Welzorg Thuis de tekortkomingen wegnemen. Tot die tijd mag Goed en Welzorg Thuis geen nieuwe cliënten aannemen.

Dit was er aan de hand
Op 3 maart 2025 legde de inspectie een last onder dwangsom op aan Goed en Welzorg Thuis, omdat de thuiszorgorganisatie niet voldeed aan de eerder opgelegdeaanwijzing. De inspectie zag al langere tijd tekortkomingen bij Goed en Welzorg Thuis. Zo stelde de inspectie Goed en Welzorg Thuis in 2023 al onder verscherpt toezicht. 

Dit is er aan de hand
Op 29 april en 27 mei bezocht de inspectie Goed en Welzorg Thuis opnieuw. De inspectie stelt nu vast dat Goed en Welzorg Thuis nog altijd onvoldoende verbeteringen heeft doorgevoerd. Goed en Welzorg Thuis is niet in staat om de kwaliteit en veiligheid van de zorg in de gaten te houden en te verbeteren. Ook wordt er onvoldoende geleerd van (bijna-)incidenten. De thuiszorgorganisatie werkt niet volgens de richtlijnen voor het veilig geven van medicijnen. Hierdoor lopen de cliënten risico’s. 

De inspectie ziet dat Goed en Welzorg Thuis wel goede zorg wil verlenen, maar de thuiszorgaanbieder laat onvoldoende verbeterkracht zien. De bestuurder heeft onvoldoende kennis over en zicht op de eisen waaraan een zorgorganisatie moet voldoen.

Hoe nu verder?
Goed en Welzorg Thuis voldoet niet aan de eisen van de last onder dwangsom. Dit betekent dat beide dwangsommen zijn verbeurd. Daarnaast heeft de inspectie een nieuwe aanwijzing opgelegd. Goed en Welzorg thuis moet uiterlijk 20 augustus 2025 voldoen aan de normen uit de aanwijzing. Totdat de inspectie vaststelt dat Goed en Welzorg Thuis voldoet, mag de thuiszorgorganisatie geen nieuwe cliënten aannemen.

Documenten
Goed en Welzorg Thuis, Eindhoven, aanwijzing juli 2025 en einde last onder dwangsom maart 2025
Rapport Goed en Welzorg Thuis, Eindhoven, april en mei 2025

Bron: IGJ