(advertentie)

Het percentage verzekerden dat informatie over de verschillende onderwerpen kon vinden, lag tussen de 36% en 84%.

Informatie op de websites van zorgverzekeraars is niet altijd even goed te vinden voor verzekerden. Over zeven van de tien onderzochte onderwerpen, zoals de vergoeding voor fysiotherapie, kan minimaal driekwart van de verzekerden informatie vinden. Over andere onderwerpen, zoals de vergoeding voor niet-gecontracteerde zorg, kan de helft of minder dan de helft informatie vinden. Dit blijkt onderzoek van het Nivel onder leden van het Consumentenpanel Gezondheidszorg, in opdracht van de Nederlandse Zorgautoriteit.

In ons zorgverzekeringsstelsel is iedereen verplicht een zorgverzekering af te sluiten. Verzekerden mogen zelf kiezen bij welke zorgverzekeraar zij dat doen, wat voor type polis zij afsluiten en of zij bijvoorbeeld voor een vrijwillig eigen risico kiezen. Het is van belang dat verzekerden toegang hebben tot vergelijkbare informatie over de verschillende zorgverzekeringen, zodat zij een goede keuze kunnen maken. Hiervoor moet de informatie aanwezig zijn en vindbaar voor verzekerden. Het Nivel deed onderzoek naar de vindbaarheid van informatie op de websites van zorgverzekeraars voor verzekerden.

Vindbaarheid informatie verschilt tussen onderwerpen
Het percentage verzekerden dat informatie over de verschillende onderwerpen kon vinden, lag tussen de 36% en 84%. Programmaleider Judith de Jong licht toe: ‘De meeste respondenten konden de vergoeding voor fysiotherapie vinden (84%); het overzicht van nagenoeg gelijke polissen werd door de minste respondenten gevonden (36%).’ Dat laatste is een overzicht van (vrijwel) dezelfde polissen die door één zorgverzekeraar of binnen hetzelfde concern worden aangeboden.

Vindbaarheid informatie verschilt tussen websites 
Voor een aantal onderwerpen, zoals de vergoeding voor orthodontie, zijn grote verschillen qua vindbaarheid gevonden tussen de verschillende websites van zorgverzekeraars. Deze verschillen hingen samen met de presentatie van de informatie. Op sommige sites staat bijvoorbeeld in het vergoedingenoverzicht dat orthodontie niet wordt vergoed vanuit de basisverzekering en is pas na een aantal keer doorklikken zichtbaar dat er in uitzonderlijke gevallen wél vergoeding mogelijk is.

Het onderzoek
Het Nivel heeft, in opdracht van de Nederlandse Zorgautoriteit, een online vragenlijst gestuurd naar ongeveer 6.600 leden van het Consumentenpanel Gezondheidszorg van het Nivel, van wie iets minder dan de helft heeft gereageerd. Deelnemers werd gevraagd op websites van zorgverzekeraars antwoorden te zoeken op vragen over de zorgverzekering. Vervolgens is hen gevraagd hoe gemakkelijk of moeilijk deze informatie te vinden was. Iedere deelnemer zocht op één website; in totaal zijn tien onderwerpen en 36 websites van zorgverzekeraars onderzocht.

 

Aanvullende info ...

Raadpleeg de bron en/of aanbieder voor meer informatie over dit bericht. Nieuws kan veranderen, fouten of onjuistheden omvatten. Lees ook onze disclaimer en rapporteer a.u.b. berichten, reacties en/of beeld die ingaan tegen onze voorwaarden.

Klik op de onderstaande tags voor relevante berichten, indien aanwezig ...

Fotograaf of fotobureau: : INGImages
Bron bij dit artikel: : Nivel
Wat is de URL bij deze bron?: https://www.nivel.nl/nl/nieuws/sommige-informatie-moeilijk-vindbaar-op-websites-van-zorgverzekeraars
Originele titel: Sommige informatie moeilijk vindbaar op websites van zorgverzekeraars
Doelgroep: Zorgprofessionals, Beleidsmakers, Mantelzorgers, Studenten
Datum: 2019-04-17

Relevante artikelen ...

Leefstijlinterventies niet afdoende De helft van de volwassenen Nederlanders heeft overgewicht De gewichtsafname bij patiënten met overgewicht is beperkt na een leefstijlinterventie. He... Chronisch zieken Thu, 31 Oct 2019, 14:56:09
Eenmalige diagnose voor chronisch zieken Per 1 januari 2020 is een eenmalige diagnose door de behandeld arts voldoende Mensen met een chronische aandoening hoeven straks niet meer om de zove... Chronisch zieken Sat, 05 Oct 2019, 11:14:48
Veel psychiatrische patiënten hebben ook lichamelijke aandoeningen Patiënten onnodig de dupe van verknipte zorg In de medische wereld loopt een scheidslijn tussen geestelijke en andere specialistische gezondheidszorg... Chronisch zieken Sat, 17 Aug 2019, 18:21:14
Iedereen heeft recht op een veilige zorg- en woonomgeving Op www.veiligezorgrelatie.nl vindt u meer informatie Ouderen, zieken en gehandicapten die afhankelijk zijn van zorg en ondersteuning, hebben recht op... Chronisch zieken Mon, 05 Aug 2019, 12:36:03
Veel verschillende regelingen voor inkomensondersteuning De wirwar aan toeslagen en tegemoetkomingen hindert mensen bij het opbouwen van hun leven Gezinnen die moeilijk rondkomen en inkomensondersteuning no... Chronisch zieken Wed, 31 Jul 2019, 20:00:35
De bakens moeten worden verzet ZN benadrukt dat preventie zich niet beperkt tot de gezondheidzorg Zorgverzekeraars willen dat de toegang tot goede en betaalbare gezondheidszorg v... Chronisch zieken Thu, 18 Apr 2019, 19:58:58

(advertentie)