De zorg voldoet niet aan de normen voor verantwoorde en goede zorg en vertoont ernstige tekortkomingen

De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (inspectie) heeft WoonZorgZeeland B.V. (WoonZorgZeeland) op 11 september 2025 een aanwijzing gegeven. WoonZorgZeeland biedt 24-uurszorg in Vlissingen. De zorg voldoet niet aan de normen voor verantwoorde en goede zorg en vertoont ernstige tekortkomingen. WoonZorgZeeland moet die tekortkomingen binnen vier maanden wegnemen. Tot die tijd mag WoonZorgZeeland geen nieuwe cliënten aannemen.

Dit is er aan de hand
Op 1 juli 2025 bracht de inspectie een onaangekondigd bezoek aan WoonZorgZeeland. Dit was een vervolgbezoek naar aanleiding van een bezoek in juli 2024. De inspectie stelt vast dat de zorgverlening van WoonZorgZeeland ernstig tekortschiet. Zo zet WoonZorgZeeland onvoldoende deskundige zorgverleners in. Ook maakt WoonZorgZeeland niet structureel gebruik van gedragsdeskundige ondersteuning bij cliënten voor wie dit wel is aangewezen  en ontbreekt een structurele intakeprocedure. Er is nog steeds onvoldoende zicht op de actuele risico’s die cliënten lopen. Dit brengt risico’s met zich mee voor de kwaliteit en veiligheid van zorg. Daarnaast wordt onvoldoende gevolg gegeven aan incidenten waardoor zorgverleners niet kunnen leren van incidenten. De inspectie ziet in het bijzonder grote risico’s ten aanzien van het beheren van medicatie. 

De inspectie ziet onvoldoende kennis en vaardigheden bij de bestuurder om te sturen op kwaliteit en veiligheid. Dit heeft als gevolg dat de verbetermaatregelen, die WoonZorgZeeland naar aanleiding van het inspectiebezoek in juli 2024 trof, niet of nauwelijks in de praktijk worden gebracht. 

Hoe nu verder
De inspectie heeft er – mede naar aanleiding van het eerdere bezoek in juli 2024 en de voortdurende tekortkomingen – onvoldoende vertrouwen in dat WoonZorgZeeland zonder interventie van de inspectie verbeteringen in de zorg kan doorvoeren om zo de kwaliteit en de veiligheid van de zorg te borgen. Daarom heeft de inspectie aan WoonZorgZeeland een aanwijzing gegeven. 

WoonZorgZeeland moet uiterlijk 11 januari 2026 voldoen aan de normen uit de aanwijzing. WoonZorgZeeland mag pas weer cliënten aannemen nadat de inspectie heeft vastgesteld dat WoonZorgZeeland voldoet aan de normen opgenomen in deze aanwijzing.

Als WoonZorgZeeland niet tijdig aan de aanwijzing voldoet, kan de inspectie een vervolgmaatregel opleggen om het naleven van de aanwijzing af te dwingen.

Documenten
Aanwijzing, WoonzorgZeeland Vlissingen, september 2025
Rapport WoonZorgZeeland B.V. Vlissingen juli 2025
Afsluitbrief WoonzorgZeeland Vlissingen februari 2025
Rapport WoonzorgZeeland Vlissingen, juli 2024

Bron: IGJ