De overtreding kwam aan het licht na een handhavingsverzoek

De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) legt Zilveren Kruis een formele waarschuwing op. De zorgverzekeraar krijgt deze waarschuwing omdat het verzekerden te laat heeft geïnformeerd over wijzigingen in haar polisvoorwaarden. Ook heeft Zilveren Kruis de wijzigingen niet voorgelegd aan de NZa.

De overtreding kwam aan het licht na een handhavingsverzoek. De NZa heeft nu enkele malen gezien dat zorgverzekeraars belangrijke informatie niet tijdig bekend maken. Dit baart ons zorgen, omdat verzekerden moeten kunnen vertrouwen op de polisvoorwaarden van hun zorgverzekeraar. Bij komende overtredingen door zorgverzekeraars zullen wij overgaan tot het opleggen van een bestuurlijke boete.

Verzekerden te laat geïnformeerd
Het gaat hier om de polis Basis Exclusief van Zilveren Kruis. De zorgverzekeraar maakte op 4 januari 2018 twaalf wijzigingen in de polisvoorwaarden bekend. Deze wijzigingen gingen met terugwerkende kracht in, vanaf 1 januari van dat jaar. Twee van de wijzigingen waren in het nadeel van verzekerden. Wij rekenen het Zilveren Kruis zwaar aan dat zij deze wijziging te laat met haar verzekerden heeft gedeeld. Het kiezen van een passende polis is geen eenvoudige klus. Als na het afsluiten van zo'n polis de voorwaarden wijzigen, vinden wij het van groot belang dat burgers hier tijdig en duidelijk over worden geïnformeerd. Zo kunnen zij afwegen of de wijziging in de polisvoorwaarden voor hen aanleiding is om over te stappen naar een andere zorgverzekering.

Reactie Zilveren Kruis
Zilveren Kruis heeft aangegeven dat zij er van doordrongen is dat het tijdig publiceren van alle informatie op de website bijzonder belangrijk is voor transparantie naar de verzekerden en de toekomstige verzekerden. Zilveren Kruis heeft maatregelen getroffen om tijdige publicatie en het, hierna genoemde, overleggen van polisvoorwaarden aan de NZa te borgen.

Niet bij NZa gemeld
Daarnaast heeft Zilveren Kruis de wijzigingen in de polisvoorwaarden niet aan ons overlegd. Hiertoe zijn zorgverzekeraars wel verplicht. Zo kunnen wij nagaan of de verzekeringen ook werkelijk een zorgverzekering zijn. Dit is belangrijk omdat burgers verplicht zijn om een zorgverzekering af te sluiten.

Waarschuwing en boete
Door deze formele waarschuwing voor Zilveren Kruis openbaar te maken willen wij verzekerden en andere zorgverzekeraars informeren. Als zorgverzekeraars voorwaarden wijzigen, moeten zij hun verzekerden tijdig informeren. Daarnaast moeten zorgverzekeraars wijziging in de polisvoorwaarden bij ons melden. Bij toekomstige overtredingen zullen wij een boete opleggen.

 

Aanvullende info ...

Raadpleeg de bron en/of aanbieder voor meer informatie over dit bericht. Nieuws kan veranderen, fouten of onjuistheden omvatten. Lees ook onze disclaimer en rapporteer a.u.b. berichten, reacties en/of beeld die ingaan tegen onze voorwaarden.

Klik op de onderstaande tags voor relevante berichten, indien aanwezig ...

Fotograaf of fotobureau: : INGImages
Bron bij dit artikel: : NZa
Wat is de URL bij deze bron?: https://www.nza.nl/actueel/nieuws/2018/11/16/waarschuwing-zilveren-kruis-voor-te-laat-melden-poliswijzigingen
Originele titel: Waarschuwing Zilveren Kruis voor te laat melden poliswijzigingen
Doelgroep: Zorgprofessionals, Beleidsmakers, Mantelzorgers, Studenten
Datum: 2018-11-16

Relevante artikelen ...

Minder regels in de zorg 60 ‘schrap- en verbeterpunten’ zijn door minister Bruno Bruins voor Medische Zorg en Sport in ontvangst genomen Minister Bruno Bruins voor Medische Z... Management & beleid Tue, 27 Mar 2018, 20:01:58
Geen aanwijzing meer voor Avichi kliniek Bij een bezoek in januari 2018 bleek dat Avichi kliniek genoeg had verbeterd om de behandelingen weer te mogen hervatten De Inspectie Gezondheidszo... Management & beleid Sun, 06 May 2018, 04:02:03
4 miljoen voor hospices De 4 miljoen euro wordt beschikbaar gesteld via de subsidieregeling voor palliatieve terminale zorg. De subsidie wordt gebruikt voor het inzetten van ... Management & beleid Wed, 07 Mar 2018, 14:26:00
Verscherpt toezicht Veilig Thuis Noord-Holland Noord Veilig Thuis N-H N dient zo spoedig mogelijk concrete verbetermaatregelen door te voeren, waaronder het terugdringen van de wachtlijsten. De Inspecti... Management & beleid Tue, 10 Apr 2018, 09:40:28
KPMG: “Bedrijf ziet investering in flexwerker ten onrechte als kostenpost” Ondernemingen hebben onvoldoende oog voor de waarde die flexibele arbeidskrachten voor hun organisatie kunnen hebben en zien het investeren in de vita... Management & beleid Fri, 23 Jun 2017, 14:07:16

(advertentie)