Bij het gemiddelde van alle verpleeg- en verzorgingshuizen prijkt een 7,9

Bewoners en mantelzorgers waarderen wonen en zorg in verpleeg- en verzorgingshuizen over de afgelopen drie jaar iets beter. Dat blijkt uit een analyse van de 70.000 waarderingen die onder bewoners en mantelzorgers in de verpleeghuiszorg door ZorgkaartNederland zijn opgehaald. Bij het gemiddelde van alle verpleeg- en verzorgingshuizen prijkt een 7,9.

Patiëntenfederatie Nederland is blij met deze uitkomst en ziet dit als een kerstcadeau voor de verpleeghuissector. Donderdag 20 december overhandigde Dianda Veldman van Patiëntenfederatie Nederland de rapportage aan Wouter van Soest van branchevereniging ActiZ in het verpleeghuis De Koperhorst in Amersfoort in aanwezigheid van verpleeghuisdirecteur Irene Vriens. 

Best en slechtst scorende verpleeghuizen
Bij zowel de best scorende verpleeghuizen als de slechtst scorende verpleeghuizen blijkt persoonsgerichte zorg cruciaal in hoe bewoners de zorg ervaren. Het kan de beleving bij de zorg van verpleeghuisbewoners maken en breken, blijkt uit de analyse. Medewerkers hebben een sleutelpositie in persoonsgerichte zorg. Uiteraard moet de basis van de zorg in orde zijn. Maar dat medewerkers oprecht luisteren en aandacht hebben, inspelen op individuele behoeften en aansluiten bij wensen, bepaalt of bewoners het leven in een verpleeg- of verzorgingshuis ook als prettig ervaren.

9 procent van de bewoners en mantelzorgers geeft een 6,5 of lager met een gemiddeld cijfer van een 5,3. 54 procent geeft een 8 of hoger met een gemiddelde van een 8,6. De groep die een 8 of hoger gaf, gebruikt vaak de woorden ‘veel verschillende activiteiten’, ‘komen afspraken na’ en ‘vriendelijk personeel’. De groep die een 6,5 en lager gaf, zegt hetzelfde maar in negatieve zin.

Zelf kiezen
Ook zelf keuzes maken, is voor veel bewoners essentieel. Uit eerder onderzoek blijkt dat bewoners van verpleeghuizen regie heel belangrijk vinden (Patiëntenfederatie Nederland, 2016). Dat komt terug in de 70.000 waarderingen. Bewoners vinden het bijvoorbeeld fijn om zelf te bepalen wanneer en wat ze eten, wanneer ze opstaan en naar bed gaan en wanneer ze hulp krijgen bij douchen of wassen. Door met de bewoner en mantelzorger te praten over wensen en behoeften, maken medewerkers het verschil voor de bewoner.

De 70.000 waarderingen zijn een onderdeel van het project ‘Waardigheid en Trots, liefdevolle zorg voor onze ouderen’ van het ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS). Patiëntenfederatie Nederland zette in 2015 tot en met 2018 interviewteams in om met verpleeghuisbewoners en hun mantelzorgers te praten. Speciaal getrainde, onafhankelijke interviewers stelden gerichte vragen aan bewoners en mantelzorgers om zo een beeld te krijgen van hoe bewoners de zorg ervaren.

Norm voor personeelssamenstelling
Donderdag 20 december werd ook de contextgebonden norm voor de personeelssamenstelling in verpleeghuizen aangeboden aan het Zorginstituut Nederland. De norm helpt zorginstellingen inzicht te krijgen in wat voor hun bewonersgroep de juiste mix van personeelssamenstelling is voor wat bewoners belangrijk vinden in de zorg. Daartoe zijn normen gedefinieerd voor aandacht & aanwezigheid, kennis & deskundigheid en reflecteren & leren. Deze normen en instrumenten worden als samenhangend geheel aangeboden aan het Zorginstituut.


 

Aanvullende info ...

Raadpleeg de bron en/of aanbieder voor meer informatie over dit bericht. Nieuws kan veranderen, fouten of onjuistheden omvatten. Lees ook onze disclaimer en rapporteer a.u.b. berichten, reacties en/of beeld die ingaan tegen onze voorwaarden.

Klik op de onderstaande tags voor relevante berichten, indien aanwezig ...

Fotograaf of fotobureau: : INGImages
Bron bij dit artikel: : Patiëntenfederatie Nederland
Wat is de URL bij deze bron?: https://www.patientenfederatie.nl/nieuws/bewoners-waarderen-verpleeghuiszorg-iets-beter
Originele titel: Bewoners waarderen verpleeghuiszorg iets beter
Doelgroep: Zorgprofessionals, Beleidsmakers
Datum: 2018-12-23

Relevante artikelen ...

Als je oud en zorgbehoeftig bent wil je ook aangeraakt worden In 2021 telde Nederland ongeveer 3,2 miljoen Nederlanders die 65 jaar en ouder zijn, hiervan zijn er nog velen seksueel actief Sommige ouderen word... Ouderenzorg Sat, 19 Nov 2022, 12:04:24
5 Dagen over de emmer die overloopt bij de thuiszorg Het aantal ouderen stijgt de komende jaren van 2,6 naar 4,6 miljoen In de week van 19 september staat de bus van het radioprogramma 5 Dagen (NTR/Po... Ouderenzorg Mon, 19 Sep 2022, 15:47:41
Hét antwoord op de vergrijzing is anders leven en zorgen Er is meer samenwerking nodig tussen formele en informele zorg De zorg moet anders worden georganiseerd, want zoals het nu gaat kan het niet langer. ... Ouderenzorg Sun, 22 May 2022, 07:21:17
Over de 25.000 verpleeghuisplekken is nog steeds geen duidelijkheid Wel is er de toezegging gedaan om hierover met ActiZ en Aedes in gesprek te gaan Op 21 april debatteerde de Tweede Kamer met minister Helder over het... Ouderenzorg Thu, 28 Apr 2022, 12:02:03
Wachtlijsten verpleeghuis weer gestegen De snelle toename van het aantal wachtende baart ActiZ grote zorgen Er wachten op dit moment 17.500 mensen op een verpleeghuisplek. Dit laten de mees... Ouderenzorg Fri, 24 Dec 2021, 11:56:28
Eerste bewoners van verpleeghuizen en zorginstellingen gevaccineerd Op woensdag 6 januari 2021 zijn de eerste coronavaccins toegediend aan zorgverleners in de verpleeghuiszorg en de acute zorg Maandag 18 januari zijn ... Ouderenzorg Mon, 18 Jan 2021, 11:52:21

Volg het nieuws ook via...

 

facebook Facebook

twitter Twitter

rss RSS

mail E-mail nieuwsbrief

 ZorgKrant.nl binnen Twitter.com