(advertentie)

Het is heel belangrijk dat mensen informatie over hun zorgverzekering goed kunnen vinden

Mensen kunnen steeds beter informatie vinden op de website van een zorgverzekeraar. Dat blijkt uit een onderzoek naar de vindbaarheid van informatie van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). We zien dat de informatievoorziening is verbeterd ten opzichte van vorig jaar. Maar er zijn nog wel grote verschillen. Niet alleen tussen verschillende zorgverzekeringsconcerns maar ook binnen een en hetzelfde concern.

Het is heel belangrijk dat mensen informatie over hun zorgverzekering goed kunnen vinden. Dit is nodig om een goede keuze voor een zorgverzekering te kunnen maken. Hiervoor hebben mensen informatie nodig die niet alleen klopt, maar ook helder, vindbaar en begrijpelijk is. Daarnaast moet het ook op het juiste moment worden aangeboden. Daarom doen wij hier onderzoek naar.

Wij hebben de zorgverzekeraars net als vorig jaar gevraagd hun top 25 van meest gezochte onderwerpen aan te leveren. Op basis hiervan hebben wij 5 meest gezochte vragen opgesteld. Een voorbeeld is hoe hoog is het verplicht eigen risico? Een panel van 96 mensen heeft de antwoorden op deze vragen gezocht op de 37 websites van zorgverzekeraars. 

Uit het onderzoek blijkt dat de informatie bij zorgverzekeraar DSW op alle drie zijn websites goed te vinden is. Alle andere zorgverzekeraars hebben een of meerdere websites waar de informatie nog onvoldoende vindbaar is. Wij maken de gegevens van ons onderzoek per website openbaar. In het rapport staan concrete voorstellen per website  om te verbeteren. Zorgverzekeraars kunnen  op deze manier binnen en buiten hun eigen concern optimaal leren. Wij rekenen er op dat zij dat ook zullen doen.

Wij hebben dit najaar de Regeling informatieverstrekking aan consumenten op een aantal punten inhoudelijk gewijzigd. In 2020 gaan wij de regeling informatieverstrekking aan consumenten opnieuw bekijken en als dat nodig is herzien. Dat betekent dat er naast juistheid en aanwezigheid van informatie meer aandacht komt voor de vindbaarheid, vergelijkbaarheid en begrijpelijkheid van informatie. Ook kijken we of de verplichte informatie die zorgverzekeraars van ons op hun websites moeten plaatsen mensen in de praktijk helpt bij het kiezen van hun zorgverzekering.

 

Aanvullende info ...

Raadpleeg de bron en/of aanbieder voor meer informatie over dit bericht. Nieuws kan veranderen, fouten of onjuistheden omvatten. Lees ook onze disclaimer en rapporteer a.u.b. berichten, reacties en/of beeld die ingaan tegen onze voorwaarden.

Klik op de onderstaande tags voor relevante berichten, indien aanwezig ...

Fotograaf of fotobureau: : INGImages
Bron bij dit artikel: : NZa
Wat is de URL bij deze bron?: https://www.nza.nl/actueel/nieuws/2019/11/25/informatie-beter-vindbaar-op-websites-zorgverzekeraars
Originele titel: Informatie beter vindbaar op websites zorgverzekeraars
Doelgroep: Zorgprofessionals, Beleidsmakers, Mantelzorgers, Studenten
Datum: 2019-11-26

Relevante artikelen ...

Zorggebruikers positief over informatie over zorg op het internet Zorggebruikers zoeken actief naar informatie over gezondheid Zorggebruikers zijn positief over de hoeveelheid en betrouwbaarheid van informatie ove... Anders Thu, 04 Jun 2020, 12:15:33
Huisartsenpraktijken maken werk van digitale zorg Dat blijkt uit een onderzoek van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa), uitgevoerd door onderzoeksinstituut NIVEL De corona-uitbraak zorgt voor een eno... Anders Tue, 26 May 2020, 12:32:26
Ongeveer 5000 mensen overleden in tweede week april 2020 In 2020 overleden er tot en met week 10 (tot en met 8 maart) gemiddeld 3 132 mensen per week. De sterfte in de afgelopen weken valt hoger uit dan g... Anders Mon, 20 Apr 2020, 06:10:14
Tekenactiviteit komende dagen zeer hoog door zomerachtig lenteweer Komende week zou de Week van de teek zijn, maar die is vanwege de coronacrisis uitgesteld tot in juni Voor komende dagen worden hoge temperaturen v... Anders Sat, 04 Apr 2020, 18:56:27
Publieksinformatienummer coronavirus bereikbaar Publieksinformatienummer 0800 1351 voor vragen over het coronavirus Vanaf vrijdag 28 februari kan iedereen met vragen over het coronavirus terecht bi... Anders Fri, 28 Feb 2020, 18:16:06
Meer huishoudens hebben recht op huurtoeslag Voor mensen die al huurtoeslag ontvingen in 2019 zijn er – als hun inkomen niet wijzigt- dit jaar geen veranderingen In 2020 hebben meer huurders rec... Anders Sat, 11 Jan 2020, 14:00:03