(advertentie)

Het is heel belangrijk dat mensen informatie over hun zorgverzekering goed kunnen vinden

Mensen kunnen steeds beter informatie vinden op de website van een zorgverzekeraar. Dat blijkt uit een onderzoek naar de vindbaarheid van informatie van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). We zien dat de informatievoorziening is verbeterd ten opzichte van vorig jaar. Maar er zijn nog wel grote verschillen. Niet alleen tussen verschillende zorgverzekeringsconcerns maar ook binnen een en hetzelfde concern.

Het is heel belangrijk dat mensen informatie over hun zorgverzekering goed kunnen vinden. Dit is nodig om een goede keuze voor een zorgverzekering te kunnen maken. Hiervoor hebben mensen informatie nodig die niet alleen klopt, maar ook helder, vindbaar en begrijpelijk is. Daarnaast moet het ook op het juiste moment worden aangeboden. Daarom doen wij hier onderzoek naar.

Wij hebben de zorgverzekeraars net als vorig jaar gevraagd hun top 25 van meest gezochte onderwerpen aan te leveren. Op basis hiervan hebben wij 5 meest gezochte vragen opgesteld. Een voorbeeld is hoe hoog is het verplicht eigen risico? Een panel van 96 mensen heeft de antwoorden op deze vragen gezocht op de 37 websites van zorgverzekeraars. 

Uit het onderzoek blijkt dat de informatie bij zorgverzekeraar DSW op alle drie zijn websites goed te vinden is. Alle andere zorgverzekeraars hebben een of meerdere websites waar de informatie nog onvoldoende vindbaar is. Wij maken de gegevens van ons onderzoek per website openbaar. In het rapport staan concrete voorstellen per website  om te verbeteren. Zorgverzekeraars kunnen  op deze manier binnen en buiten hun eigen concern optimaal leren. Wij rekenen er op dat zij dat ook zullen doen.

Wij hebben dit najaar de Regeling informatieverstrekking aan consumenten op een aantal punten inhoudelijk gewijzigd. In 2020 gaan wij de regeling informatieverstrekking aan consumenten opnieuw bekijken en als dat nodig is herzien. Dat betekent dat er naast juistheid en aanwezigheid van informatie meer aandacht komt voor de vindbaarheid, vergelijkbaarheid en begrijpelijkheid van informatie. Ook kijken we of de verplichte informatie die zorgverzekeraars van ons op hun websites moeten plaatsen mensen in de praktijk helpt bij het kiezen van hun zorgverzekering.

 

Aanvullende info ...

Raadpleeg de bron en/of aanbieder voor meer informatie over dit bericht. Nieuws kan veranderen, fouten of onjuistheden omvatten. Lees ook onze disclaimer en rapporteer a.u.b. berichten, reacties en/of beeld die ingaan tegen onze voorwaarden.

Klik op de onderstaande tags voor relevante berichten, indien aanwezig ...

Fotograaf of fotobureau: : INGImages
Bron bij dit artikel: : NZa
Wat is de URL bij deze bron?: https://www.nza.nl/actueel/nieuws/2019/11/25/informatie-beter-vindbaar-op-websites-zorgverzekeraars
Originele titel: Informatie beter vindbaar op websites zorgverzekeraars
Doelgroep: Zorgprofessionals, Beleidsmakers, Mantelzorgers, Studenten
Datum: 2019-11-26

Relevante artikelen ...

Grote regionale verschillen in wachttijden Dat blijkt uit onze analyse van de productiecijfers tot en met januari van Dutch Hospital Data Er zijn in januari 2021 meer patiëntcontacten geweest ... Anders Mon, 01 Mar 2021, 14:49:12
Avondklok vanaf zaterdag 23 januari Tijdens de avondklok is het verboden om tussen 21:00 uur ’s avonds en 04:30 uur ‘s ochtends buiten te zijn In heel Nederland geldt vanaf zaterdag 23 ... Anders Thu, 21 Jan 2021, 20:36:56
Stijging verwijzingen huisartsen naar ziekenhuiszorg en ggz Dat blijkt uit analyses van de Nederlandse Zorgautoriteit van de cijfers van ZorgDomein Huisartsen hebben vorige week weer meer verwijzingen kunnen d... Anders Fri, 20 Nov 2020, 15:52:29
Landelijke dekking van zorg ter bevordering van een gezonde leefstijl nodig GLI-programma’s die door het RIVM erkend zijn, worden vanaf 1 januari 2019 vanuit de basisverzekering vergoed Gecombineerde leefstijlinterventie (GLI... Anders Mon, 22 Jun 2020, 15:08:02
Zorgverzekeraars doen actief mee aan e-healthweek Tijdens de e-healthweek laten zorg- en onderwijsinstellingen, gemeentes, zorgverzekeraars, leveranciers en patiëntenverenigingen zien wat er mogelijk ... Anders Tue, 14 Jan 2020, 10:48:46
Artsen maken regelmatig gebruik van consulten op afstand Sinds 2018 geeft de Nederlandse Zorgautoriteit medisch specialisten de mogelijkheid om de drie soorten consulten op afstand te registreren Medisch sp... Anders Fri, 13 Dec 2019, 09:33:16