Het is heel belangrijk dat mensen informatie over hun zorgverzekering goed kunnen vinden

Mensen kunnen steeds beter informatie vinden op de website van een zorgverzekeraar. Dat blijkt uit een onderzoek naar de vindbaarheid van informatie van de Nederlandse Zorgautoriteit (NZa). We zien dat de informatievoorziening is verbeterd ten opzichte van vorig jaar. Maar er zijn nog wel grote verschillen. Niet alleen tussen verschillende zorgverzekeringsconcerns maar ook binnen een en hetzelfde concern.

Het is heel belangrijk dat mensen informatie over hun zorgverzekering goed kunnen vinden. Dit is nodig om een goede keuze voor een zorgverzekering te kunnen maken. Hiervoor hebben mensen informatie nodig die niet alleen klopt, maar ook helder, vindbaar en begrijpelijk is. Daarnaast moet het ook op het juiste moment worden aangeboden. Daarom doen wij hier onderzoek naar.

Wij hebben de zorgverzekeraars net als vorig jaar gevraagd hun top 25 van meest gezochte onderwerpen aan te leveren. Op basis hiervan hebben wij 5 meest gezochte vragen opgesteld. Een voorbeeld is hoe hoog is het verplicht eigen risico? Een panel van 96 mensen heeft de antwoorden op deze vragen gezocht op de 37 websites van zorgverzekeraars. 

Uit het onderzoek blijkt dat de informatie bij zorgverzekeraar DSW op alle drie zijn websites goed te vinden is. Alle andere zorgverzekeraars hebben een of meerdere websites waar de informatie nog onvoldoende vindbaar is. Wij maken de gegevens van ons onderzoek per website openbaar. In het rapport staan concrete voorstellen per website  om te verbeteren. Zorgverzekeraars kunnen  op deze manier binnen en buiten hun eigen concern optimaal leren. Wij rekenen er op dat zij dat ook zullen doen.

Wij hebben dit najaar de Regeling informatieverstrekking aan consumenten op een aantal punten inhoudelijk gewijzigd. In 2020 gaan wij de regeling informatieverstrekking aan consumenten opnieuw bekijken en als dat nodig is herzien. Dat betekent dat er naast juistheid en aanwezigheid van informatie meer aandacht komt voor de vindbaarheid, vergelijkbaarheid en begrijpelijkheid van informatie. Ook kijken we of de verplichte informatie die zorgverzekeraars van ons op hun websites moeten plaatsen mensen in de praktijk helpt bij het kiezen van hun zorgverzekering.

 

Aanvullende info ...

Raadpleeg de bron en/of aanbieder voor meer informatie over dit bericht. Nieuws kan veranderen, fouten of onjuistheden omvatten. Lees ook onze disclaimer en rapporteer a.u.b. berichten, reacties en/of beeld die ingaan tegen onze voorwaarden.

Klik op de onderstaande tags voor relevante berichten, indien aanwezig ...

Fotograaf of fotobureau: : INGImages
Bron bij dit artikel: : NZa
Wat is de URL bij deze bron?: https://www.nza.nl/actueel/nieuws/2019/11/25/informatie-beter-vindbaar-op-websites-zorgverzekeraars
Originele titel: Informatie beter vindbaar op websites zorgverzekeraars
Doelgroep: Zorgprofessionals, Beleidsmakers, Mantelzorgers, Studenten
Datum: 2019-11-26

Relevante artikelen ...

Mooie neus is een gemiddelde neus Als de neus aandacht trekt, is dat eigenlijk altijd negatieve aandacht Een neus met een gemiddelde vorm is een aantrekkelijke neus. Dat blijkt uit pr... Anders Wed, 22 Jun 2022, 13:37:10
In drie jaar tijd bijna 40.000 deelnemers gecombineerde Leefstijlinterventie Een Gecombineerde Leefstijlinterventie is een programma dat mensen begeleiding en advies geeft over gezonde voeding, gezonde eetgewoontes en gezond be... Anders Mon, 20 Jun 2022, 14:46:35
Opnieuw meer dan 350.00 gesprekken door de luisterlijn De Luisterlijn zoekt dan ook dringend nieuwe vrijwilligers om te voorzien in een grote maatschappelijke behoefte Het aantal gesprekken dat vrijwillig... Anders Thu, 09 Jun 2022, 12:51:56
Moderna-vaccin beschikbaar voor adolescenten Dit vaccin is voldoende werkzaam en voldoende veilig De Gezondheidsraad heeft de minister van VWS op 29 juni jl. geadviseerd om het BioNTech/Pfizer-v... Anders Thu, 29 Jul 2021, 18:17:41
18 innovatieve organisaties gaan eenzaamheid aanpakken De deelnemers zijn organisaties die zowel lokaal als landelijk actief zijn en die allemaal digitale middelen inzetten om eenzaamheid tegen te gaan Ac... Anders Mon, 26 Jul 2021, 14:14:27
Vaccinatiegraad opstuwen door voorlichting in eigen taal Met voorlichtingsvideo’s in eenvoudige, eigen taal, probeert arts in opleiding tot specialist Mahdi Salih daar iets aan te doen Onder Nederlanders me... Anders Thu, 22 Jul 2021, 14:31:26

Volg het nieuws ook via...

 

facebook Facebook

twitter Twitter

rss RSS

mail E-mail nieuwsbrief

 ZorgKrant.nl binnen Twitter.com